Печать
Закрыть окно
Судебный акт
Защита прав потребителей - непредоставление туристической путевки
Документ от 31.05.2011, опубликован на сайте 10.06.2011 под номером 25462, 2-я гражданская, О защите прав потребителей, РЕШЕНИЕ оставлено БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ

УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

 

Судья  Матвеева Л.Н.                                                                    Дело № 33-1882/2011

 

К А С С А Ц И О Н Н О Е   О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

 

город Ульяновск                                                                                    31 мая  2011 года

 

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе

председательствующего Мирясовой Н.Г.,

судей  Казаковой М.В. и Трифоновой Т.П.,

при секретаре Трофимовой Т.А.

 

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ»  на решение Ленинского районного суда г. Ульяновска от 28 января 2011 года, по которому постановлено:

 

Исковые требования Гилязетдиновой А*** Н***  удовлетворить частично.

Взыскать  в пользу Гилязетдиновой А*** Н***   с общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» компенсацию морального вреда   10 000 рублей, в возмещение расходов на представителя 500 рублей, с общества с ограниченной ответственностью «Волгатур» 10 950 рублей 40 копеек, в возмещение расходов на представителя 500 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, с  общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ»  60 969 рублей 60 копеек, в возмещение расходов на представителя 2000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда отказать. 

Взыскать  в доход местного бюджета государственную пошлину с общества с ограниченной ответственностью «Капитал Тур» 100 рублей, с общества с ограниченной ответственностью «Волга Тур» 538 рублей 02 копейки,  с  общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» 2149 рублей 09 копеек.

 

Заслушав доклад судьи Трифоновой Т.П., объяснения третьего лица Гилязетдинова Р.К.,  возражавшего против доводов кассационной жалобы ООО «СК «ИННОГАРАНТ»,  судебная коллегия

 

У С Т А Н О В И Л А :

 

Гилязетдинова А.Н. обратилась в суд  с иском  к  ООО «КАПИТАЛ ТУР», ОООО «Волгатур»,  ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о возмещении убытков, компенсации морального вреда.

Иск мотивирован тем, что ***11.2010 года она заключила с ООО «Волгатур» договор о предоставлении услуг по приобретению тура в Болгарию на период с 09.01.2011 по 16.01.2011 года у туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР». Стоимость данной услуги в сумме 71 920 руб. оплачена истицей  в полном объеме. Однако впоследствии выяснилось, что в указанный срок тур не состоится в связи с финансовыми затруднениями туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР». Претензии истицы к ответчикам о возмещении стоимости путевки и понесенных убытков оставлены без удовлетворения. В связи с этим истица просила взыскать с ответчиков стоимость путёвки в размере 71 920 руб., компенсацию морального вреда  в сумме 30 000 руб., судебные расходы – 3000 руб. 

Рассмотрев спор по существу, суд постановил вышеприведенное решение.

В кассационной жалобе ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» не соглашается с решением суда. Указывает при этом, что предусмотренных ст. 40 ГПК РФ оснований для привлечения его к участию в деле в качестве соответчика не имелось. ООО «СК «ИННОГАРАНТ» не является стороной по договору оказания туристских услуг, заключенному между истицей и ООО «Капитал Тур», от имени и по поручению которого действовало ООО «Волгатур».

Поскольку в неисполнении обязательств по договору об оказании туристских услуг виновно ООО «Капитал тур», именно с него подлежит взысканию в пользу истицы  стоимость туристского продукта в размере 60 060,60 руб.

Истица не доказала причинение ей реального ущерба - расходов, которые она произвела или должна будет произвести  для восстановления нарушенного права.

Согласно договору от ***.02.2010 года № *** страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному между ООО «СК «ИННОГАРАНТ» и ООО «Капитал Тур», подано 2 221 заявления о возмещении ущерба в связи с неисполнением ООО «Капитал Тур» взятых на себя обязательств по договорам реализации туристских продуктов на общую сумму 213 232 326,70 руб., что значительно превышает лимит ответственности страховщика. Таким образом, в соответствии с законом ООО «СК «ИННОГАРАНТ» будет возмещать ущерб пропорционально,  что ставит всех пострадавших в равные условия вне зависимости от даты начала тура и размера ущерба. Досрочное списание страховых выплат со счета страховщика по решению суда приведет к нарушению прав других пострадавших.

Представитель ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в судебное заседание не явился. О дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия  приходит к следующему.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ***.11.2010 года между ООО «Волгатур» и Гилязетдиновой А.Н. был заключен агентский договор по приобретению тура в Болгарию на период с 09.01.2011 по 16.01.2011.

В соответствии с п.1.1  указанного договора ООО «Волгатур» обязалось от своего имени, по поручению Гилязетдиновой А.Н. и за ее счет за вознаграждение оказать Гилязетдиновой А.Н. посреднические услуги по приобретению права на услуги, входящие в состав тура (авиаперелет,  размещение, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание) в  Болгарию.

В обязанности агента входило: подобрать и забронировать тур согласно бланку заказа услуг, произвести своевременную оплату туроператору заказанных клиентом услуг и подтвержденных туроператором, оформить туристическую путевку, памятку туристу и др.

В обязанности клиента входила предварительная оплата тура при оформлении заказа. При этом общая стоимость включала в себя агентское вознаграждение агента. Вознаграждение агента определяется как разница между стоимостью тура, согласованной сторонами на основании бланка заказа услуг, и стоимостью услуг, входящих в состав тура, предоставляемых туроператором.

В ходе рассмотрения дела установлено что стоимость тура составила   60 969 руб. 60 коп., агентское вознаграждение  - 10 950 руб. 40 коп.

ООО «Волгатур» является также агентом ООО «КАПИТАЛ ТУР» на основании агентского договора от 11 мая 2010 года.

Согласно п.2.1 агентского договора агент (ООО «Волгатур») от своего имени и за счет принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам  туристических продуктов, представленных принципалом (ООО «КАПИТАЛ ТУР»).

Согласно п. 7.1 агентского договора  расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое составляет 30 рублей за каждый реализованный туристический продукт.

Согласно п.7.6 в случае, если у агента возникают иные источники дохода при предъявлению клиенту  информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг либо  при выполнении договора поручения клиента, то оплата за данные услуги взимается агентом с туриста и не является предметом расчетов между агентом и принципалом.

В ходе рассмотрения дела установлено, что туристический продукт не был предоставлен истице, поскольку туроператор «КАПИТАЛ ТУР»  17 ноября 2010 года распространил сообщение о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датой заезда, начиная с 17 ноября 2010 года.

Поскольку поездка истицы и членов ее семьи  в Болгарию  не состоялась в связи с неисполнением ООО «КАПИТАЛ ТУР» своих обязательств по оплате тура из-за блокирования банковских счетов последнего, суд первой инстанции пришёл к обоснованному выводу о том, что истица имеет право на возмещение своих расходов на приобретение тура. 

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»  туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 17.4 закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В ходе судебного разбирательства установлено, что гражданская ответственность туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» по договору страхования от 27.02.2010г. Срок действия данного договора с 01.06.2010г. по 31.05.2011г.  Размер финансового обеспечения - 100 000 000 (сто миллионов) рублей.

Учитывая вышеприведенные положения законодательства, суд первой инстанции обоснованно взыскал со страховой компании в пользу истицы стоимость не предоставленного ей по вине ООО «КАПИТАЛ ТУР» тура.

Доводы страховой компании об отсутствии оснований для привлечения её к участию в деле в качестве соответчика являются несостоятельными. В данном случае обязанность страховой компании в выплате истице реального ущерба вытекает из договора  страхования гражданской ответственности от 27.02.2010г., заключенного между ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ»  от 27.02.2010г.

Доводы страховой компании о том, что в силу ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требования истицы могут быть удовлетворены пропорционально сумме денежных средств, указанных в её требовании, к сумме финансового обеспечения, поскольку в настоящее время к страховой компании заявлены требования большого количества туристов на сумму, значительно превышающую сумму страхового возмещения, не являются основанием для отмены решения суда первой инстанции.

Страховой компанией представлены сведения о поступивших к ней претензиях других туристов по состоянию на 07.02.2011 года. Общая сумма требований составила 213 232 326,70 руб. Вместе с тем страховой компанией не представлено доказательств того, что в настоящее время лимит финансового обеспечения ею исчерпан в результате выплаты страховых сумм другим обратившимся к ней за возмещением ущерба туристам.

Учитывая, что при рассмотрении дела судом не было допущено нарушений норм материального и процессуального права, всем юридически значимым обстоятельствам по делу дана верная правовая оценка, оснований для отмены решения суда первой инстанции не имеется.

Руководствуясь ст. 361 ГПК РФ, судебная коллегия

 

О П Р Е Д Е Л И Л А :

 

Решение Ленинского районного суда г. Ульяновска от 28 января 2011 года оставить без изменения, а кассационную жалобу  общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» - без удовлетворения.

 

Председательствующий

 

Судьи