УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0003-01-2023-000742-75
Судья Земцова О.Б.
Дело № 33-4928/2023
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р
Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск
14 ноября 2023 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского
областного суда в составе:
председательствующего Камаловой Е.Я.,
судей Костенко А.П., Старостиной И.М.,
при секретаре Юшиной В.А.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную
жалобу публичного акционерного общества «Т Плюс» на решение Железнодорожного
районного суда города Ульяновска от 11 мая 2023 года по гражданскому делу №
2-886/2023, по которому постановлено:
исковые требования Шавкуновой Ларисы Васильевны
удовлетворить частично.
Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» (ИНН
6315376946) в пользу Шавкуновой Ларисы Васильевны (паспорт ***) компенсацию
морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 1 500 руб.,
расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб., расходы на
оформление доверенности в размере 1 550 руб., почтовые расходы на сумму 75
руб. и 63 руб., расходы на ксерокопирование на сумму 320 руб.
В удовлетворении исковых требований Шавкуновой Ларисы
Васильевны, в остальной части, отказать.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации и пункта 2 статьи 61.1 Бюджетного
кодекса Российской Федерации взыскать с публичного акционерного общества «Т
Плюс» (ИНН 6315376946) государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00
копеек, зачислив в доход местного бюджета.
Заслушав доклад судьи Костенко А.П., пояснения представителя
Шавкуновой Л.В. – Соколовой О.В., возражавшей против доводов жалобы, судебная
коллегия
установила:
Шавкунова Л.В. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу «Т Плюс»
(далее - ПАО «Т Плюс») о защите прав потребителя.
В обоснование исковых требований указала, что является
собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ***.
С вечера 26.02.2021 по 05.03.2021 в вышеуказанном многоквартирном
доме, в котором проживает истица, подача теплоносителя на нужды отопления и ГВС
происходила с заниженными параметрами, в связи с чем она не могла жить
полноценной жизнью весь период отсутствия отопления и ГВС надлежащего качества.
Исполнителем услуг по
отоплению и горячему водоснабжению для потребителей, проживающих в доме по
адресу: ***, является ПАО «Т Плюс».
Истица просит взыскать с ответчика компенсацию морального
вреда в размере 4 500 руб., штраф,
расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб., расходы за
оформление доверенности на представителя в размере 1550 руб., почтовые расходы,
расходы на изготовление ксерокопий в размере 320 руб.
Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих
самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО
«Энергосбыт плюс», МУП «Ульяновскводоканал», УМУП «Городской теплосервис»,
Управление муниципальной собственностью администрации г. Ульяновска, ООО УК
«Гермес».
Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял
приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе ПАО «Т Плюс» просит отменить решение
суда, принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых
требований.
В обоснование жалобы
указывает, что ПАО «Т Плюс» не является надлежащим ответчиком по делу,
поскольку обязанность содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии
возложена на управляющую компанию. Ввод трубопроводов в многоквартирный дом
осуществляется через ограждающие конструкции здания, жилого дома (фундамент).
При этом ввод трубопроводов в многоквартирный дом является неотъемлемой частью
фундамента, выполняется в соответствии с проектным решением на стадии
строительства дома и относится к общему имуществу многоквартирного дома. При
выполнении работ по реконструкции систем инженерного обеспечения
многоквартирного дома в период его эксплуатации осуществляется через его
ограждающие конструкции и выполняется в соответствии с проектным решением.
Управляющая компания должна осуществлять техническое
обслуживание здания, выполнять комплекс работ по поддержанию в исправном
состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов
работы его конструкций, оборудования и технических устройств. В состав общего
имущества включаются внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения и
отопления, а также иные объекты, предназначенные для обслуживания и
эксплуатации одного многоквартирного дома, расположенные в границах земельного
участка, на котором расположен этот дом. Внешней границей сетей теплоснабжения
и водоснабжения, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены
многоквартирного дома. Граница балансовой принадлежности, по общему правилу,
устанавливается по внешней стене жилого многоквартирного дома, а граница
эксплуатационной ответственности, если стороны не договорились об ином, - по
границе балансовой принадлежности.
Полагает, что истицей не было представлено доказательств
оказания ей ответчиком услуги ненадлежащего качества. Постановлением
Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении
коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домов» установлен порядок составления акта о нарушении качества
коммунальной услуги. В данном случае отсутствуют доказательства,
свидетельствующие о наличии у истицы препятствий для составления указанного
акта.
Рассмотрев доводы жалобы, изучив материалы дела, проверив
соответствие выводов суда имеющимся в деле доказательствам и правильность
применения судом норм материального и процессуального права при принятии
решения, судебная коллегия не находит
оснований к его отмене.
Из материалов дела следует,
что Шавкуновой Л.В. принадлежит квартира, расположенная по адресу: *** (л.д.
48).
Управление многоквартирным
домом *** осуществляет ООО «УК «Гермес» на основании договора управления
многоквартирным домом от 01.09.2019 (л.д. 81).
Исполнителем услуг по
теплоснабжению и поставке горячей воды в многоквартирный дома *** является
теплоснабжающая организация ПАО «Т Плюс», с которым в соответствии с
решением внеочередного общего собрания
собственников многоквартирного дома от 01.08.2019 потребителями заключены
прямые договоры на поставку указанных услуг.
Исполнителем услуг по
холодному водоснабжению и водоотведению является УМУП «Ульяновскводоканал».
Между ПАО «Т Плюс» и АО «Энергосбыт Плюс» заключен агентский
договор от 01.01.2021, согласно которому АО «Энергосбыт Плюс» обязалось за
вознаграждение и по поручению ПАО «Т Плюс» оказывать услуги, выполнять работы,
связанные с осуществлением ПАО «Т Плюс» деятельности в сфере теплоснабжения и
горячего водоснабжения.
В период с 26.02.2021 по 05.03.2021 в многоквартирном доме,
расположенном по адресу: ***, в котором проживает истица, подача теплоносителя
на нужды отопления и горячего водоснабжения происходила с заниженными
параметрами.
Из актов от 01.03.2021, утвержденных генеральным директором
ООО УК «Гермес», следует, что 01.03.2021 в 11 часов комиссия ООО УК «Гермес»
провела обследование температурного режима системы отопления и горячего
водоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: ***, в ходе которого, было
установлено, что параметры ГВС и отопления на вводе в дом понижены, поскольку
при температуре наружного воздуха минус 15°С температура на вводном
трубопроводе отопления составляет 53°С, температура на обратном трубопроводе
отопления - 33°С; температура на вводном трубопроводе горячего водоснабжения -
38°С, температура на обратном трубопроводе горячего водоснабжения - 36°С.
02.03.2021 комиссией ООО УК «Гермес» проведено обследование
температуры воздуха и стояков в квартире, принадлежащей истице, по результатам
которого установлено, что температура в помещении не соответствует санитарным
нормам, поскольку температура на кухне составляла 16°С, температура в спальной
комнате 1 - 14°С, температура в спальной комнате 2 - 15°С, температура в
спальной комнате 3 - 16°С, температура в зале - 14°С (л.д. 20).
Вопреки доводам жалобы, у судебной коллегии не имеется
оснований ставить под сомнение достоверность сведений, зафиксированных
указанными актами.
В соответствии с актом филиала «Ульяновский» ПАО «Т Плюс» от
02.03.2021, подписанным представителями УМУП «Городской теплосервис», ООО УК
«Гермес», в ходе проведения обследования и замеров параметров теплоносителя на
вводе жилого дома на нужды отопления и ГВС по адресу: ***, было установлено
снижение параметров теплоносителя в связи с затоплением внутриквартальных
тепловых сетей УМУП «Городской теплосервис» холодной водой УМУП
«Ульяновскводоканал».
То обстоятельство,
что представитель ответчика не присутствовал при составлении акта от
01.03.2021, не является обстоятельством, порочащим достоверность данного
доказательства. Никаких объективных данных, опровергающих достоверность
параметров температуры, указанных в акте от 01.03.2021, не установлено. Факт
поставки в многоквартирный дом горячей воды, не соответствующей установленным
требованиям к ее температуре, зафиксирован приборами учета, допущенными в эксплуатацию.
Исходя из параметров, зафиксированных прибором учета, ПАО «Т Плюс» произведен
собственникам помещений многоквартирного дома *** перерасчет потребления
тепловой энергии и теплоносителя на нужды ГВС.
Разрешая исковые требования, суд первой инстанции правильно
исходил из того, что именно на ПАО «Т Плюс» лежит обязанность по предоставлению
истице коммунальной услуги горячего водоснабжения и теплоснабжения надлежащего
качества.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой
инстанции, поскольку они соответствуют установленным обстоятельствам дела,
основаны на правильном применении норм материального права и надлежащей оценке
исследованных доказательств.
Постановлением
Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 утверждены Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила предоставления коммунальных
услуг).
Пунктом
33 указанных Правил установлено право потребителя получать в необходимых
объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Приложением
№1 к Правилам предоставления коммунальных услуг установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе по
отоплению и горячему водоснабжению:
- бесперебойное круглосуточное горячее
водоснабжение в течение года (пункт 4);
-
обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора
требованиям законодательства
Российской Федерации о техническом регулировании: допустимое отклонение
температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в
точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской
Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09): в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) -
не более чем на 5 C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на
3C;
- бесперебойное круглосуточное отопление
в течение отопительного периода (пункт 14);
-
обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 C
(в угловых комнатах - +20 C), в районах с температурой наиболее холодной
пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C и ниже - в жилых помещениях - не ниже
+20 C (в угловых комнатах - +22 C); в других помещениях в соответствии с
требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 C; допустимое
снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) -
не более 3 C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время
(от 5.00 до 0.00 часов) не допускается
(п. 15).
В силу пункта 1 статьи 24 Федерального закона от 07.12.2011
№ 416-ФЗ «О водоснабжении и
водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение с
использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем
горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую
установленным требованиям.
Горячее водоснабжение осуществляется в соответствии с
правилами горячего водоснабжения, утверждаемыми Правительством РФ (пункт 11
статьи 7 Закона).
Согласно пункту 5 Правил горячего водоснабжения, утвержденных
Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 642 (далее - Правила № 642), по
договору горячего водоснабжения организация, осуществляющая горячее
водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную сеть горячую
воду установленного качества (в том числе температуры) в режиме ее подачи,
определенном договором горячего водоснабжения.
Гарантированный объем подачи горячей воды, гарантированный
уровень давления горячей воды в системе горячего водоснабжения и температура
горячей воды определяется в соответствии с условиями на подключение
(присоединение) к централизованной системе горячего водоснабжения (подпункт «а»
пункта 17 Правил № 642).
Правилами и нормами
технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя
РФ от 27.09.2003 № 170, установлено, что качество воды, подаваемой в системы
горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов.
Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна
быть не менее 60С в открытых системах горячего водоснабжения. Температура воды
в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи
автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения
обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего
водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры
в водоразборных точках, но не более 75С (пункт 5.3.1).
Согласно пункту 2.4
СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо
от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 C и не выше 75
C.
Данные правила утратили силу с
01.03.2021 в связи с изданием Постановления
Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №3.
Согласно пункту 84
Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3
«Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21
«Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и
сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению,
атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных,
общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических
(профилактических) мероприятий» (вместе с СанПиН 2.1.3684-21) (зарегистрировано
в Минюсте России 29.01.2021 № 62297) температура горячей воды в местах
водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже
плюс 60 C и не выше плюс 75 C.
С учетом анализа вышеуказанных
положений закона, судом первой инстанции сделан обоснованный вывод о том,
что отклонение от указанных требований
означает предоставление услуги ненадлежащего качества.
Как
следует из разъяснений, изложенных в пункте 21 постановления Пленума Верховного
Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами
споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого
гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или
принадлежащего им на праве собственности», в
случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и
(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например,
если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о
предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению
коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в
помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством
Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица,
виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и
(или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки,
денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
(часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных
постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
В пункте 22 вышеприведенного постановления
Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 указано, что исполнитель коммунальных услуг освобождается от
ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом,
превышающим установленную продолжительность, если докажет, что
неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие
непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт
3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
В данном случае не
установлено обстоятельств, освобождающих ПАО «Т Плюс» как исполнителя коммунальной
услуги от ответственности за ее ненадлежащее качество. Доказательств,
указывающих на отсутствие вины ответчика в предоставлении услуги ненадлежащего
качества, не представлено.
Доводы
жалобы со ссылкой на ответственность управляющей компании подлежат отклонению,
поскольку спор разрешен применительно к обязательствам ПАО «Т Плюс» перед
потребителем по обеспечению услугой надлежащего качества.
Так, в силу статьи 3 Федерального закона от
27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации
отношений в сфере теплоснабжения является обеспечение надежности теплоснабжения
в соответствии с требованиями технических регламентов.
Из пункта 5 статьи 20 Закона о теплоснабжении следует, что теплоснабжающие организации и
теплосетевые организации обязаны: 1) обеспечивать функционирование
эксплуатационной, диспетчерской и аварийной служб; 2)организовать наладку
принадлежащих им тепловых сетей; 3) осуществлять контроль режимов потребления
тепловой энергии; 4) обеспечивать качество теплоносителей; 5)организовать
коммерческий учет приобретаемой тепловой энергии и реализуемой тепловой
энергии; 6) обеспечивать проверку качества строительства принадлежащих им
тепловых сетей; 7) обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения;
8)обеспечить надежное теплоснабжение потребителей.
ПАО «Т Плюс», являясь исполнителем коммунальных услуг по
горячему водоснабжению и отоплению, обязано было обеспечить оказание услуги
надлежащего качества потребителю, и несет ответственность за нарушение
обязательств по договору на оказание коммунальных услуг. В данном случае ответчиком не проявлена должная
степень осмотрительности и не приняты исчерпывающие меры для предотвращения
нарушения прав потребителя на получение качественной услуги.
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от
07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами
Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав
потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда
осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных
потребителем убытков.
Согласно
пункту 155 Правил № 354, если исполнителем вследствие нарушения прав
потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации,
в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред
(физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может
возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Компенсация
морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и
понесенных потребителем убытков.
В
пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
содержатся разъяснения, согласно которым при разрешении судом вопроса о
компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения
иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку отклонение температурного режима воздуха и горячей
воды в квартире истицы от установленных нормативов подтверждено материалами
дела, суд обоснованно признал установленным нарушение прав истицы как
потребителя коммунальной услуги, исполнителем которой является ПАО «Т Плюс».
При установленных обстоятельствах нарушения прав истицы как
потребителя, выразившегося в предоставлении некачественной услуги по горячему
водоснабжению и отоплению в холодное время года в течение продолжительного
периода времени, суд пришел к обоснованному выводу о наличии оснований для
взыскания с ответчика ПАО «Т Плюс» компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей
взысканию с ответчика, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 151, 1101
ГК РФ, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителя,
обстоятельств дела, принимая во внимание, что горячее водоснабжение и отопление
надлежащего качества отсутствовали в квартире истца в холодное время года, взыскал с ПАО «Т Плюс» в пользу истицы
компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.
В соответствии с
пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
суд взыскал в пользу потребителя Шавкуновой Л.В. штраф.
Удовлетворение иска
является основанием для взыскания в пользу истицы понесенных ею судебных
расходов. С учетом положений статей 98, 100 ГПК РФ, суд определил сумму
судебных расходов, подлежащих взысканию
в пользу Шавкуновой Л.В.
Доводы апелляционной жалобы не свидетельствуют о нарушении
судом норм материального и процессуального права, не содержат каких-либо
обстоятельств, которые не были предметом исследования суда или опровергали бы
выводы судебного решения, а по существу сводятся к иному толкованию
действующего законодательства, иной субъективной оценке исследованных
доказательств и установленных обстоятельств, в связи с чем на законность и
обоснованность состоявшегося судебного постановления не влияют. Оснований, установленных
статей 330 ГПК РФ, для отмены судебного акта не установлено.
Следовательно, решение суда отмене по доводам жалобы не
подлежит.
Руководствуясь
статьёй 328 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
О П Р Е Д Е Л И Л А :
решение Железнодорожного районного суда города Ульяновска от
11 мая 2023 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу публичного
акционерного общества «Т Плюс» - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную
силу со дня его принятия.
Апелляционное определение может быть обжаловано в течение
трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции
(г.Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации, через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи:
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 17.11.2023.