УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0013-01-2023-001342-73
Судья Андреева
Н.А.
Дело №33-4083/2023
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск
12 сентября 2023 года
Судебная коллегия по
гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:
председательствующего Колобковой О.Б.,
судей Старостиной И.М., Коротковой Ю.Ю.,
при секретаре Юшиной
В.А.
рассмотрела в
открытом судебном заседании апелляционную жалобу общества с ограниченной
ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» на решение Димитровградского
городского суда Ульяновской области от 8 июня 2023 года, с учетом определения
судьи от 25 июля 2023 года об исправлении описки в решении суда, по
гражданскому делу № 2-1166/2023, по которому постановлено:
исковые требования Ульяновской
региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита»,
действующей в защиту прав и интересов потребителя Марченкова Александра
Александровича, удовлетворить
частично.
Взыскать
с общества с ограниченной ответственностью «Туристическое Агентство «Град-Тур» в
пользу Марченкова Александра Александровича стоимость агентского вознаграждения в размере 8258 руб.
Взыскать с общества с
ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Марченкова Александра Александровича стоимость тура в размере 94 260 руб. 03 коп., компенсацию морального
вреда 3000 руб., штраф 5000 руб.,
а всего взыскать 102 260 руб. 03 коп.
Взыскать с общества с
ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Ульяновской региональной общественной
организации по защите прав потребителей «Защита» штраф 5000 руб.
В удовлетворении требования о взыскании
штрафа, компенсации морального вреда в большем размере, неустойки, отказать.
Взыскать с общества с
ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3290 руб.
Взыскать с общества с ограниченной
ответственностью «Туристическое
Агентство «Град-Тур» в доход местного
бюджета государственную пошлину в размере 260 руб.
Заслушав доклад
судьи Старостиной И.М., пояснения представителя общества с ограниченной
ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» - Павловой С.Е., поддержавшей
доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия
установила:
Ульяновская
региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита»
(далее - УРООЗПП «Защита»), действующая в защиту прав и интересов потребителя
Марченкова А.А., обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной
ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (далее - ООО «Библио-Глобус
Туроператор»), обществу с ограниченной ответственностью
«Туристическое Агентство «Град-Тур» (далее - ООО «Туристическое Агентство
«Град-Тур») о защите прав потребителя.
В обоснование
исковых требований указано на то, что 1 августа 2022 г. между Марченковым А.А.
и ООО «Туристическое Агентство «Град Тур» был заключен договор о реализации
туристского продукта №***, в соответствии с которым ООО «Библио-Глобус
Туроператор» оказывает услуги истцу по реализации туристского продукта - туристической
поездки с 27 сентября 2022 г. по 6 октября
2022 г.
Стоимость продукта
составила 147 700 руб. (по 92 900 руб. на каждого туриста).
Путевка
оплачена в полном объеме.
21 сентября 2022 г.
Указом Президента РФ №647 в Российской
Федерации объявлена частичная
мобилизация, в связи с чем Марченкову А.А. было отказано в выезде из Российской
Федерации.
26 ноября 2022 г. в
адрес ответчика была подана претензия о расторжении договора и возврате
денежных средств, которая осталась без удовлетворения.
Истец просил
взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу
оплаченные денежные средства в сумме 147 700 руб., компенсацию
морального вреда - 15 000
руб., неустойку - 147 700 руб., штраф, 50% из которого перечислить на счет
общественной организации.
Судом к участию в
деле в качестве ответчика привлечено - ООО «Туристическое Агентство «Град Тур»; в качестве третьего лица, не заявляющего
самостоятельных требований относительно предмета спора, Чумарова (Марченкова) К.В.
Рассмотрев
заявленные требования по существу, суд постановил указанное выше решение.
В апелляционной
жалобе ООО «Библио-Глобус Туроператор» просит решение суда отменить, принять по
новое решение, которым отказать в удовлетворении заявленных к нему исковых
требований.
Считает неправомерным
взыскание с туроператора денежных средств в размере 94 260 руб. 03 коп.,
поскольку в связи с аннуляцией заявки №*** туроператором были понесены затраты
в размере 90 363 руб. 95 коп. Отказ от туристического продукта произошел
по причине несоблюдения Марченковым А.А. обязанности по получению из военного
комиссариата разрешения на выезд из страны.
Указывает, что
согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О
защите прав потребителей», статьи 782 Гражданского кодекса Российской
Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного
оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных последним
расходов.
Дополняет, что
турагент не возвратил денежные средства в размере 49 078 руб. 05 коп. по
причине уклонения истца от их получения. Полагает, что взысканная сумма штрафа
подлежит перерасчету.
Поскольку ООО
«Библио-Глобус Туроператор» не является причинителем вреда истцу, то и
оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.
Судебная коллегия
считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников
процесса, извещенных о времени и месте судебного разбирательства судом
апелляционной инстанции надлежащим образом.
В соответствии с
частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в
апелляционной жалобе.
Проверив материалы
дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к
следующему.
Отношения,
возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу
передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы
Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности).
Туристский продукт
определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую
цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания
и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1
Закона об основах туристской деятельности).
Реализация
туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в
письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между
туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных
настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным
заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской
Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (абзац
первый статьи 10 Закона об основах туристской деятельности).
В соответствии с
положениями статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор и
турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации
ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как
друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и
турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац
третий).
В соответствии с
пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, под потребителем понимаются заказчик
туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и
использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Из материалов дела
следует, что 1 августа 2022 г. между ООО «Туристическое Агентство «Град Тур»,
действующего по поручению туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», и
Марченковым А.А. был заключен договор реализации туристического продукта
согласно которого реализуется тур для двух туристов по маршруту *** в период с 27 сентября 2022 г. по 6 октября 2022 г. Стоимость
тура составила 147 700 руб., что подтверждается заявкой на бронирование и
квитанцией от 1 августа 2022 г. №*** (л.д.13-14).
1 августа 2022 г.
Марченков А.А. оплатил ООО «Туристическое Агентство «Град Тур» денежные средства в размере 147 700 руб.
Согласно платежному
поручению от ООО «Туристическое Агентство «Град Тур» перечислено в счет оплаты
тура туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор» 139 442 руб. в счет оплаты
туристических услуг.
Оставшиеся денежные
средства в размере 8258 руб. являлись агентским вознаграждением ООО
«Туристическое Агентство «Град Тур».
Туроператором ООО
«Библио-Глобус Туроператор» был сформирован
туристский продукт в интересах истца. Заявкой предусмотрены услуги:
маршрут путешествия Россия-***-Россия,
даты путешествия: 27 сентября 2022 г., окончание 6 октября 2022 г.,
размещение: ***
Как следует из
материалов дела, 27 сентября 2022 г. при прохождении пограничного контроля в
аэропорту г. Москва (***) Марченкову А.А. вручено уведомление об отказе
в пропуске через государственную границу РФ на основании статьи 21 ФЗ от
26 февраля 1997 г. №31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в
Российской Федерации».
В адрес ООО
«Библио-Глобус Туроператор» турагентом ООО «Туристическое Агентство «Град Тур»
направлена заявка на минимизацию расходов.
Из пояснений
представителя ответчика в суде первой инстанции, и это не отрицалось истцом,
следует, что туроператором принято решение о возврате денежной суммы в размере
49 078 руб. 05 коп., исключая сумму оплаченных расходов на бронирование
авиаперелета в сумме 90 363 руб. 95 коп.
От получения
указанной суммы истец уклонился, требуя возврата денежных средств в полном
объеме.
Принимая решение об
удовлетворении заявленных требований, суд правильно определил юридически
значимые обстоятельства и обоснованно пришел к выводу, что оснований,
предусмотренных законом для отказа в удовлетворении требований истца, не
установлено.
Вывод суда
мотивирован, соответствует собранным по делу доказательствам и оснований для
признания его неправильным не имеется.
В силу пункта 2
статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32
Закона РФ «О защите прав потребителей» турист как потребитель вправе отказаться
от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при
условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов,
связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Частями пятой и
шестой статьи 10 Федерального закона от
24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» специально оговорено
право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации
туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из
которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том
числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него
обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия
предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает
встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу
право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии
компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов,
которые они должны доказать.
Поскольку на момент
рассмотрения иска отсутствует какое-либо нормативное урегулирование правоотношений,
сложившихся между туристом и туроператором в связи с невыездом туриста за
пределы РФ в связи с частичной мобилизацией в Российской Федерации, то судом
первой инстанции к сложившимся правоотношениям были применены общие правовые
нормы, применяемыми в данной ситуации. С ООО «Библио-Глобус Туроператор» в
пользу Марченкова А.А. взысканы денежные средства в сумме 94 260 руб. 03
коп. (46 652 руб. 43 коп. (стоимость отеля) + 414 руб. 74 коп. (стоимость
страховки) + 2010 руб. 88 коп. (стоимость трансфера) + 45 181 руб. 98 коп.
(стоимость перелета по маршруту ***). С ООО «Туристическое Агентство «Град Тур»
были взысканы денежные средства, оплаченные в качестве агентского
вознаграждения в сумме 8258 руб. в связи с отказом от тура.
Доводы жалобы о том,
что ООО «Библио-Глобус Туроператор» перечислило контрагентам стоимость тура за
обоих туристов подлежат отклонению, поскольку услуга реализации туристского
продукта фактически не была оказана.
Поскольку в ходе
рассмотрения дела установлено нарушение прав Марченкова А.А. как потребителя услуги,
с ООО «Библио-Глобус Туроператор» обоснованно была взыскана в пользу истца
компенсация морального вреда в размере 3000 руб.
С данным выводом
судебная коллегия соглашается, оснований для большего снижения размера
компенсации морального вреда не находит, как и в отказе в его взыскании.
Поскольку в ходе
рассмотрения дела нашло свое подтверждение нарушение прав истца на возврат
уплаченной по договору денежной суммы по расторгнутому договору, у суда первой
инстанции имелись основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа,
предусмотренного Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Суд первой
инстанции, удовлетворив ходатайство ответчика о снижении размера штрафа в
соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации снизил
его до 10 000 руб., с чем судебная коллегия соглашается.
Рассмотрев дело в
пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия находит доводы,
приведенные в ней, несостоятельными, что в силу положений статьи 330
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основанием для отмены
или изменения решения по доводам апелляционной жалобы не является.
Разрешая спор, суд
правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку
установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение.
Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела.
Нарушений норм
процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было. В силу
изложенного решение суда является правильным и отмене по доводам апелляционной
жалобы не подлежит.
Руководствуясь
статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная
коллегия
определила:
решение Димитровградского
городского суда Ульяновской области от 8 июня 2023 года оставить без изменения,
а апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус
Туроператор» – без удовлетворения.
Определение суда
апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Апелляционное
определение может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке
в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по правилам,
установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской
Федерации, через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Мотивированное
апелляционное определение изготовлено 19.09.2023.
