УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

 

73RS0001-01-2022-000193-66

Судья Денисова М.А.                                                                 Дело № 33-3325/2022

 

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е   О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

 

г.Ульяновск                                                                                   30 августа 2022 года

 

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:

председательствующего Маслюкова П.А.,

судей Бабойдо И.А., Грудкиной Т.М.,

при секретаре Курановой Ю.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» на решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 1 марта 2022 года, по делу № 2-672/2022, по которому постановлено:

исковые требования Худановой Людмилы Викторовны удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Худановой Людмилы Викторовны компенсацию морального вреда в размере  2000 руб., штраф в размере 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Худановой Людмиле Викторовне отказать.

Заслушав доклад судьи Бабойдо И.А., судебная коллегия

 

установила:

 

Худанова Л.В. обратилась в суд с иском к ООО  «Регион Туризм», ООО «Волгатур» о взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг.

В обоснование исковых требований указала, что 23 января 2020 года между ней и ООО «Волгатур» был заключен агентский договор по бронированию совместного тура, в соответствии с которым турагент обязался предоставить клиенту туристический продукт, включающий в себя проживание в гостинице в г. Москве, перелет из г. Москвы в г. Вену, трансфер и размещение в гостинице в г. Вене, трансфер из г. Вены в г. Марианские Лазне в Республике Чехия, размещение в гостинице в г. Марианские Лазне, перелет из Чехии в г.  Москву, размещение в гостинице в г. Москве. Услуги были оплачены в полном объеме.

Однако в связи с введением в Республике Чехия с 12 марта 2020 года режима чрезвычайного положения Худанова Л.В. воспользоваться услугами по трансферу из г. Вены в г.Марианские Лазне и размещению в гостинице в г.Марианские Лазне не смогла.

19 июня 2020 года Худанова Л.В. письменно обратилась в туристическое агентство с заявлением о возврате оплаченных денежных средств пропорционально стоимости не оказанных услуг, однако денежные средства истцу возвращены не были.

Решением Ленинского районного суда г. Ульяновска по делу № 2-2390/2021 агентский договор от 23 января 2020 года был расторгнут. В указанном решении был сделан вывод о том, что в соответствии с положениями постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, срок для возврата истцу денежных средств, уплаченных по договору, в части оказания услуг по размещению туристов в отеле в г.Марианские Лазне (Чешская Республика) заканчивается 31 декабря 2021 года.

Поскольку денежные средства в срок до 31 декабря 2021 года ей возвращены не были, Худанова Л.В. обратилась в суд с настоящим иском.

Первоначально просила взыскать с ООО  «Регион Туризм», ООО «Волгатур» денежные средства, оплаченные за неоказанные туристические услуги в размере 278 400 руб., штраф в размере 50% от невозвращенной своевременно суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Определением Ленинского районного суда г.Ульяновска от 1 марта 2022 года производство по делу по иску Худановой Л.В. к ООО «Волгатур» в части взыскания денежных средств за неоказанные туристические услуги, штрафа, компенсации морального вреда прекращено в связи с отказом представителя истца от иска к данному ответчику.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены лиц АО «ЕРВ Туристическое Страхование», ООО «Агентика «Тревэл», АО «Агентство «ПАКТУР», Худанов Б.В.

Разрешив по существу заявленный по делу иск, районный суд постановил приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО  «Регион Туризм» просит отменить решение суда в связи с неправильным определением значимых для дела обстоятельств и неверным применением норм материального и процессуального права.

В обоснование жалобы указывает, что договор с истцом был заключен до 31 марта 2020 года и распространялся на 2020-2021 год. С 8 апреля 2022 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073». Данное Постановление распространяется на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года включительно. Продление отсрочки касается стран, закрытых для туристических поездок в 2020 и 2021 году. «Закрытой» страной, по которой отложены до конца 2022 года обязательства и возврат денежных средств, является, в том числе, и Чехия.

Таким образом, сроки исполнения обязательств продлены до 31 декабря 2022 года и ООО «Регион Туризм» осуществило возврат денежных средств в пределах установленного срока.

Обращает внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя вреда. При этом ООО «Регион Туризм» никаких действий, нарушающих права истца, не совершало, объективные причины для претерпевания страданий у истицы вследствие виновных действий ООО «Регион Туризм» отсутствовали. Кроме того, требуемая истицей сумма явно завышена и выходит за рамки разумности и справедливости.

Указывает, что поскольку никаких действий, нарушающих права истицы, ООО «Регион Туризм» не совершало, то отсутствуют основания для удовлетворения требований потребителя для взыскания штрафа. В случае удовлетворения требований о взыскании штрафа, автор жалобы просит снизить его размер до 0 руб.

Дополнительно просит учесть, что ООО «Регион Туризм» является представителем самой пострадавшей отрасли, начиная с событий пандемии коронавирусной инфекции 2020 года.

Несмотря на это, ООО «Регион Туризм» добросовестно исполняло и исполняет свои обязательства по выплатам в рамках Постановления Правительства РФ №1073, а также в рамках исполнительного производства. Однако сложившаяся внешнеполитическая обстановка, санкции, вводимые недружественными странами, осложняют положение организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере туризма. Таким образом, в целях соблюдения экономического баланса, просит суд принять во внимание положения статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и цепочку событий, послужившую рассмотрению дела в судебной инстанции, а также факт возврата истице денежных средств в установленном законом порядке и в предусмотренный законом срок.

Просит решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 1 марта 2022 года отменить, постановить по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать.

Поскольку лица, не явившиеся в судебное заседание, были надлежащим образом извещены о месте и времени его проведения, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы,  судебная коллегия приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что решением Ленинского районного суда города Ульяновска от 21 июня 2021 года по гражданскому делу № 2-2390/2021 расторгнут агентский договор по бронированию тура от 23 января 2020 года, заключенный между Худановой Л.В. и ООО «Волгатур», взысканы с ООО «Волгатур» в пользу Худановой Л.В. денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от 23 января 2020 года, в размере 49700 руб., денежная компенсация морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 25 350 руб.; в удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе к ООО «Регион Туризм», отказано.

Апелляционным определением Ульяновского областного суда от 12 ноября 2021 года указанное решение отменено, принято по делу новое решение, которым постановлено: расторгнуть агентский договор по бронированию тура от 23 января 2020 года, заключенный между Худановой Л.В. и ООО «Волгатур», взыскать с ООО «Волгатур» в пользу Худановой Л.В. денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от 23 января 2020 года, в размере 3444 руб. 63 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 1972 руб. 31 коп.; взыскать с АО Агентства «Пактур» в пользу Худановой Л.В. денежные средства, уплаченные по агентскому договору по бронированию тура от 23 января 2020 года, в размере 26 578 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.; в удовлетворении исковых требований Худановой Л.В. к ООО «Регион Туризм», в удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «Волгатур», АО Агентству «Пактур» отказать; взыскать в доход бюджета муниципального образования «Город Ульяновск» государственную пошлину: с общества с ООО «Волгатур» в размере 700 руб., с АО Агентства «Пактур» - в размере 1297 руб.

Указанными судебными актами установлено, что 23 января 2020 года между Худановой Л.В. и ООО «Волгатур» был заключен агентский договор по бронированию совместного тура (далее – договор, агентский договор), в соответствии с которым турагент обязался предоставить клиенту туристический продукт, сформированный туроператором, согласно Приложению № 1 к данному договору (пункт 1.1).

Данный туристский продукт включал в себя проживание в гостинице в                      г. Москве (с 11 марта 2020 года по 12 марта 2020 года), перелет из г. Москвы в г. Вену (12 марта 2020 года), трансфер и размещение в гостинице в г. Вене (с 12 марта 2020 года по 15 марта 2020 года), трансфер из г. Вены в г. Марианские Лазне в Республике Чехия (15 марта 2020 года), размещение в гостинице в г. Марианские Лазне (с 15 марта 2020 года по 27 марта 2020 года), перелет из Чехии в г. Москву (27 марта 2020 года), размещение в гостинице в г. Москве (с 27 марта 2020 года по 29 марта 2020 года).

Согласно пункту 1.3 договора информация о туроператоре, который является непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, изложена в Приложении № 4 к Договору.

Свои обязательства по оплате стоимости туристического продукта истица исполнила в полном объеме.

Судом также установлено, что услуги по проживанию в гостинице в г. Москве в период с 11 марта 2020 года по 12 марта 2020 года, перелету из г. Москвы в г. Вену 12 марта 2020 года, трансферу и размещению в гостинице в г.Вене в период с 12 марта 2020 года по 15 марта 2020 года Худановой Л.В. и сопровождающему ее лицу Худанову В.Б. были предоставлены в полном объеме. Данные обстоятельства сторонами также не оспаривались.

Между тем, при осуществлении трансфера из г. Вены в г. Марианские Лазне (Республика Чехия) истец и ее супруг попасть на территорию Республики Чехия не смогли по причине введения в данном государстве с 14 марта 2020 года режима чрезвычайного положения и закрытия государственных границ.

В этой связи истица была вынуждена вернуться в г. Вену, откуда 16 марта 2020 года вылетела в г. Москву. При этом услуги по перелету из г. Вены в г.Москву и по размещению в гостинице в г. Москве были оказаны Худановой Л.В. в рамках агентского договора без взимания дополнительной платы, что стороной истца не оспаривалось.

19 июня 2020 года Худанова Л.В. письменно обратилась в туристическое агентство ООО «Волгатур» с заявлением о возврате оплаченных денежных средств пропорционально стоимости не оказанных услуг, а именно: стоимости трансфера из г. Вены в г. Марианские Лазне в размере 49 700 руб. и стоимости размещения в гостинице в г. Марианские Лазне в размере 278 400 руб.

На указанную претензию турагент предоставил Худановой Л.В. ответ от туроператора ООО «Регион Туризм» о возможности переноса тура на срок до                          31 декабря 2021 года.

Постановлением  Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что  для договоров о реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта 2020 года, предусмотрена обязанность туроператора в случае отказа заказчика от предоставления равнозначного туристского продукта возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку агентский договор с истцом был заключен 23 января 2020 года и по состоянию на 31 марта 2020 года не был исполнен, он подпадает под действие указанного законодательства.

Как установлено судом, 15 сентября 2020 года ООО «Регион Туризм» уведомило турагента ООО «Волгатур» о предоставлении Худановой Л.В. равнозначного туристского продукта в срок до 31 декабря 2021 года.

Указанное уведомление было направлено турагентом истице 15 сентября 2020 года, что подтверждается квитанцией об отправке почтовой корреспонденции.

Таким образом, ответчики ООО «Регион Туризм» и ООО «Волгатур» в установленные сроки направили истцу уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта.

При указанных обстоятельствах, срок для возврата денежных средств по договору в части оказания услуг по размещению истца в гостинице в г.Марианские Лазне на момент рассмотрения дела судом первой инстанции не наступил, суд первой инстанции вышеприведенным решением отказал в удовлетворении исковых требований Худановой Л.В. в  данной части.

Обратившись с настоящим иском в суд 13 января 2022 года, Худанова Л.В. ссылалась на то, что в срок до 31 декабря 2021 года денежные средства за неиспользованные туристические услуги ответчиком ей возвращены не были.

В силу пункта 5 Положения, утвержденным Постановлением  Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, которые касаются определенных категорий граждан.

Как следует из материалов дела, в период разбирательства дела в суде (16 февраля 2022 года) ООО «Регион Туризм» выплатило Худановой Л.В. денежные средства за неоказанные туристические услуги в размере 250 793 руб. 40 коп., что подтверждается платежным поручением № 5614 от 16 февраля 2022 года, и не оспаривалось стороной истца.

Установив, что указанные денежные средства истице были выплачены по истечении срока, установленного Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, суд первой инстанции пришел к верному выводу о том, что факт нарушения прав потребителя был подтвержден, в связи с чем взыскал с ООО «Регион Туризм» в пользу истца денежную компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 2000 руб.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд учитывал степень нравственных страданий, причиненных неисполнением ответчиком своего обязательства по возврату денежных средств, конкретных обстоятельств дела, незначительного периода нарушения обязательства.

Поскольку требования Худановой Л.В. о возврате уплаченных по договору денежных средств были удовлетворены ответчиком, но после обращения в суд с настоящим иском, суд первой инстанции пришел к выводу, что с ООО «Регион Туризм» в пользу истицы подлежит взысканию на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф, размер которого составляет 126 396 руб. 70 коп. (250 793, 40 руб. + 2000 руб. * 50%).

Принимая во внимание заявление ответчика о снижении штрафа, учитывая положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также установленные по делу обстоятельства, суд первой инстанции обоснованно снизил размер подлежащего взысканию в пользу истицы штрафа до 10 000 руб.

Выводы суда об определении подлежащих взысканию сумм денежной компенсации морального вреда и штрафа в решении мотивированы, оснований не соглашаться с ними у судебной коллегии не имеется.

Доводы апелляционной жалобы об отсутствии оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда и штрафа со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073», согласно которому сроки выплаты стоимости туристского продукта продлены до 31 декабря 2022 года, отмену принятого по делу решения не влекут, поскольку на спорные правоотношения положения Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073», вступившего в силу с 8 апреля 2022 года, распространены быть не могут.

На период вынесения обжалуемого решения – 1 марта 2022 года – названное Постановление Правительства правовой силы не имело.

Принятое по делу решение является правильным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Учитывая изложенное, руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

 

определила:

 

решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 1 марта 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» – без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Апелляционное определение может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, через Ленинский районный суд города Ульяновска.

 

Председательствующий:

 

Судьи:

 

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 31 августа 2022 года.