УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

 

73RS0001-01-2021-007275-47

Судья Алексеева Е.В.                                                                          Дело №33-2154/2022                                                          

 

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е   О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

 

город Ульяновск                                                                       21 июня 2022 года                                                                                 

 

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:

председательствующего Рыбалко В.И.,

судей Старостиной И.М., Бабойдо И.А.,

при секретаре Дабижа А.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело № 2-397/2022 по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью          «ТТ-Трэвел» на решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 10 января 2022 года, с учетом определения суда от 25 марта 2022 года об исправлении описок, по которому постановлено:

исковые требования Кузнецова Владимира Семёновича к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 06.06.2020            №***, заключенный между Кузнецовым Владимиром Семёновичем и обществом с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова Владимира Семёновича в счет возмещения стоимости туристического продукта 97 900 руб., неустойку за период с 26.06.2021 по 07.07.2021 в сумме  35 244 руб., штраф в сумме 66 572 руб.   

В остальной части иска к обществу с ограниченной ответственностью                «ТТ-Трэвел» о взыскании неустойки - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4162 руб.         88 коп.

В удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Релакс Тур» о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

 

Заслушав доклад судьи Старостиной И.М., пояснения Кузнецова В.С., полагавшего необходимым решение суда оставить без изменения, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Кузнецов В.С. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Релакс Тур» (далее - ООО «Релакс Тур»), обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее - ООО «ТТ- Трэвел») о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указал, что 05.11.2019 он заключил договор на оказание туристических услуг с ООО «Релакс Тур», приобрел туристическую путевку в Турцию со сроком действия с 10.06.2020 по 23.06.2020, стоимостью 102 500 руб.

В связи с тем, что 11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию новой коронавирусной инфекции, он написал заявление от 06.06.2020 на перенос времени поездки, в связи с этим, 06.06.2020 заключил договор №*** со сроком поездки по тому же маршруту на период с 13.06.2021 по 26.06.2021, стоимостью 97 900 руб. Разница в стоимости путевок в размере 4600 руб. ему была возвращена.

09.06.2021 он обратился к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. До настоящего времени денежные средства в размере 97 900 руб. ему не возвращены.

Просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 06.06.2020  № *** взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в его пользу               97 900 руб., неустойку в размере 38 181 руб. за период с 24.06.2021 по 07.07.2021, с ООО «Релакс Тур» взыскать компенсацию морального вреда в размере  10 000 руб., штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО «ТТ-Трэвел» решение суда считает незаконным, необоснованным и подлежащим отмене.

Обращает внимание на то, что заявка бронирования была отменена после сообщения Ростуризма от 13.04.2021 о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой. При этом отмечает, что события от 13.04.2021 не регулируются нормами постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073.

Указывает, что по претензии о возврате денежных средств, полученной туроператором 15.06.2021, в адрес ООО «Релакс Тур» были направлены денежные средства, которые Кузнецов В.С. отказался получать.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, извещенных о времени и месте судебного разбирательства судом апелляционной инстанции надлежащим образом.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 05.11.2019 между Кузнецовым В.С. и               ООО «Релакс Тур» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта        № *** по условиям которого ООО «Релакс Тур» обязуется реализовать следующий туристский продукт, а клиент оплатить этот турпродукт, по маршруту Ульяновск-Анталья-Ульяновск с 10.06.2020 по 23.06.2020. Согласно договору стоимость туристского продукта составляет 102 500 руб.

Денежные средства по договору Кузнецовым В.С. были оплачены.

ООО «Релакс Тур» является агентом туроператора ООО «ТТ-Трэвел» и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора от своего имени, что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.

В связи с пандемией и закрытием границ тур не состоялся.

В рамках постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператором ООО «ТТ-Трэвел» с согласия Кузнецова В.С. был перебронирован тур на период с 13.06.2021 по 26.06.2021 по тому же маршруту, что следует из приложения №*** к договору. Цена  туристского продукта в данном случае составила 97 900 руб.

Разница в стоимости путевок в размере 4600 руб. истцу была возвращена.

Истец Кузнецов  В.С.  отказался от исполнения договора о реализации туристского продукта от  06.06.2020 в связи с  тем, что авиасообщение с Турцией с 15.04.2021 и на начало запланированной поездки - 13.06.2021 было приостановлено по причине  распространения новой коронавирусной инфекции.

09.06.2021 истец обратился в ООО «Релакс Тур» с заявлением о возврате денежных средств за несостоявшийся тур.

Претензия истца о возврате денежных сумм, уплаченных за туристский продукт, получена туроператором ООО «ТТ-Трэвел» 15.06.2021.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения установлены пунктом 20 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», согласно которому порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Кроме того, согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правильно установив фактические обстоятельства дела, суд пришел к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора о реализации туристского продукта от 06.06.2020 №*** и взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова В.С. оплаченной стоимости туристского продукта в размере 97 900 руб.

С данным выводом судебная коллегия соглашается.

Как верно отмечено судом первой инстанции, к возникшим между сторонами правоотношениям не применимы положения, изложенные в постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, поскольку договор реализации туристского продукта заключен между сторонами 06.06.2020, то есть после 31.03.2020.

В силу вышеизложенного, доводы жалобы об обратном, подлежат отклонению.

Предъявляя требования о взыскании неустойки, истец указал на то, что им была направлена в адрес ответчика ООО «ТТ-Трэвел» претензия о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт, полученная последним 15.06.2021, которая не была удовлетворена в установленный Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) срок.

Суд первой инстанции, сославшись на статью 28 Закона о защите прав потребителей пришел к выводу о необходимости взыскания с ООО            «ТТ-Трэвел» в пользу истца Кузнецова В.С. неустойки в размере 35 244 руб. за период с 26.06.2021 по 07.07.2021.

Вместе с тем, с данным выводом судебная коллегия согласиться не может по следующим основаниям.

Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора, однако, нормами указанного Закона не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной им по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со статьей 32 Закона, не установлены такие сроки и положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Установленный пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок, в который требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению, применяется по требованиям, предусмотренным пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, т.е. вызванными в связи с недостатками оказанной услуги.

В рассматриваемом случае отказ истца, выраженный в заявлении от 09.06.2021, от исполнения договора и требование о возврате уплаченной денежной суммы имели место по иным основаниям - по инициативе истца и ответчиком был нарушен не срок оказания услуги (пункт 5 статьи 28 Закона), за нарушение которого предусмотрена законная неустойка, а срок возврата денежных средств, оплаченных за тур, в связи с отказом истца  от тура.

Пунктом 8 Постановления предусмотрена иная ответственность при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных, в том числе и пунктом 6, в виде выплаты процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, решение суда подлежит отмене в части взыскания с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца неустойки с принятием в этой части нового решения об отказе в удовлетворении требований.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ответчиком                       ООО «ТТ-Тревел» 11.06.2021 был произведен возврат денежных средств по заявке бронирования 4173876 в пользу Кузнецова В.С. в размере 88 900 руб. От получения указанных денежных средств Кузнецов В.С. отказался, что последним в суде апелляционной инстанции не оспаривалось. Таким образом, судебная коллегия полагает, что ответчиком в добровольном порядке не были исполнены требования потребителя на сумму 9000 руб.

С учетом изложенного, взысканный с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу  Кузнецова В.С. штраф подлежит снижению до 4500 руб. ((97 900 руб. -           88 900 руб.) : 2).

Судебная коллегия отмечает, что и впоследствии Кузнецов В.С. также отказался в получении направленных ему ответчиком почтовым переводом денежных средств в сумме 97 900 руб.

С учетом размера удовлетворенных требований, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию возврат государственной пошлины в размере 3437 руб.

В силу вышеизложенного, решение суда подлежит отмене в части взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова В.С. неустойки и изменения в части размера взысканного штрафа с 66 572 руб. до 4500 руб. и государственной пошлины, взысканной в доход местного бюджета с         4162 руб. 88 коп. до 3437 руб.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

 

О П Р Е Д Е Л И Л А:

 

решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 10 января 2022 года отменить в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова Владимира Семеновича неустойки и изменить в части размера взысканного штрафа и государственной пошлины.

В удовлетворении исковых требований Кузнецова Владимира Семеновича к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании неустойки отказать.

Снизить взысканный с общества с ограниченной ответственностью          «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова Владимира Семеновича размер штрафа до 4500 рублей.

Снизить взысканный с общества с ограниченной ответственностью         «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета размер государственной пошлины до  3437 рублей.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью         «ТТ-Трэвел» без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Апелляционное определение может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации через Ленинский районный суд города Ульяновска.

 

Председательствующий     

 

Судьи: