УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0004-01-2021-015558-65
Судья Русакова И.В.
Дело №33-2132/2022
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р
Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск
15
июня 2022 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского
областного суда в составе:
председательствующего Коротковой Ю.Ю.,
судей Камаловой Е.Я., Парфеновой И.А.,
при секретаре Кузеевой Г.Ш.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №
2-279/2022 по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя
Имамутдиновой Танзили Миннахметовны на решение Заволжского районного суда
города Ульяновска от 14 февраля 2022 года, по которому постановлено:
исковые требования Кедяровой Анны Александровны к
индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне, обществу с
ограниченной ответственностью «Турмаркет», обществу с ограниченной
ответственностью «Санмар Сервис», обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров
САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», обществу с
ограниченной ответственностью «Время путешествий», обществу с ограниченной
ответственностью «Тур-бокс» о расторжении договора, взыскании денежных средств,
компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор *** от 30.01.2020, заключенный между
Кедяровой Анной Александровной и индивидуальным предпринимателем Имамутдиновой
Танзилей Миннахметовной.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью
«Оператор выгодных туров САНМАР» в
пользу Кедяровой Анны Александровны денежные средства, оплаченные по договору ***
от 30.01.2020, в размере 42 000 руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Имамутдиновой
Танзили Миннахметовны в пользу Кедяровой Анны Александровны денежные средства,
оплаченные по договору *** от 30.01.2020, в размере 103 000 руб., компенсацию
морального вреда в размере 5000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований
Кедяровой Анны Александровны и в иске к обществу с ограниченной
ответственностью «Турмаркет», обществу с ограниченной ответственностью «Санмар
Сервис», обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», обществу с
ограниченной ответственностью «Время путешествий», обществу с ограниченной
ответственностью «Тур-бокс», отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью
«Оператор выгодных туров САНМАР» в доход
местного бюджета государственную пошлину в размере 1460 руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Имамутдиновой
Танзили Миннахметовны в доход местного бюджета государственную пошлину в
размере 3560 руб.
Заслушав доклад судьи Камаловой Е.Я., пояснения Кедяровой
А.А., полагавшей решение суда законным,судебная коллегия
установила:
Кедярова А.А. обратилась в суд с иском к индивидуальному
предпринимателю Имамутдиновой Т.М., ООО «Турмаркет», ООО «Санмар Сервис», ООО
«Оператор выгодных туров САНМАР», ООО
«Санмар Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации
морального вреда.
В обоснование иска указала, что 31.01.2020 между ней
(доверителем) и ИП Имамутдиновой Т.М. (поверенный) был заключен договор ***, по
условиям которого ответчик обязался от своего имени, но за счет и по поручению
доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с
туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристические
услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристических услуг,
перечень которых указан доверителем в приложении № 1 к договору.
Как следует из бланка заказа, был приобретен тур в Турцию на
четверых, в период с 30.04.2020 по 09.05.2020, стоимостью 145 000 руб. Оплата
ответчику была произведена в полном размере. В связи с наличием угрозы
безопасности жизни и здоровью вследствие эпидемиологической обстановки истец не
смогла воспользоваться туром по независящим от нее обстоятельствам. На
обращение о возврате денежных средств, уплаченных в счет тура, был получен отказ
без объяснения причин.
Истец просила расторгнуть договор от 30.01.2020 ***,
взыскать с ИП Имамутдиновой Т.М., ООО «Турмаркет», ООО «Санмар Сервис», ООО
«Оператор выгодных туров САНМАР», ООО
«Санмар Тур» денежные средства в размере 145 000 руб., компенсацию морального
вреда в размере 40 000 руб.
Судом к участию в деле в качестве соответчиков были
привлечены ООО «Время путешествий», ООО «Тур-бокс», в качестве третьего лица,
не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора,
Нехорошева К.Е.
Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял
приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе ИП Имамутдинова Т.М. просила отменить решение суда, принять по
делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований в
полном объеме.
В обоснование доводов жалобы указывает, что оспариваемое
решение было принято судом с нарушением норм материального и процессуального
права.
Отмечет, что согласно действующему законодательству и
разъяснениям судебной практики, данными Верховным Судом Российской Федерации,
ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору о реализации туристического продукта перед туристом или иным
заказчиком несет туроператор, в связи с чем полагает, что надлежащим ответчиком
по делу является ООО «Оператор выгодных туров САНМАР».
Также полагает немотивированным оспариваемое решение суда в
части оценки представленных ей в процессе судебного заседания доказательств.
В возражениях относительно апелляционной жалобы Кедярова
А.А., ООО «Оператор выгодных туров
САНМАР» просят решение суда оставить без изменения.
Имамутдинова Т.М., Нехорошева К.Е., представители ООО
«Турмаркет», ООО «Санмар Сервис», ООО «Оператор
выгодных туров САНМАР», ООО «Санмар Тур», ООО «Время путешествий», ООО
«Тур-бокс», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела,
в судебное заседание не явились. Судебная коллегия определила рассмотреть дело
в отсутствие не явившихся лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в
пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной
жалобы, возражений, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с абзацем 2 статьи 1 Федерального
закона от 24.11.1996 №
132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее-
Закона) туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации,
иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места
жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных,
физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия
деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте)
временного пребывания.
Туристская
деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная
деятельность по организации путешествий (абзац 3 статьи 1 Закона).
Туроператорская
деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации
туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (абзац 14 статьи 1
Закона).
Под
туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению,
оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости
экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации
туристского продукта (абзац 13 статьи 1 Закона).
Как следует
из абзаца 1 статьи 10 Закона реализация
туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в
письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между
туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных
этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно статье
9 названного Закона туроператор и турагент несут
предусмотренную законодательством Российской Федерации
ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как
друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и
турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору
о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет
ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному
заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны
были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор
отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих
лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными
законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не
установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет
третье лицо.
В целом
пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены
нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. При
этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что
законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского
договора. Такие особенности правового положения турагентов
установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона.
Из оценки
совокупности приведенных норм следует, что положения статьи
9 названного Федерального закона не исключают ответственности турагентов.
Турагент
приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от
своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был
назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по
исполнению сделки.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного
возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Судом
установлено, что 31.01.2020 между Кедяровой А.А. (доверителем) и ИП
Имамутдиновой Т.М. (поверенный) был заключен договор ***, по условиям которого
ответчик обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя
совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с
туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристические
услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских
услуг, перечень которых указан доверителем в приложении № 1 к договору.
В бланке заказа
указаны сведения о туристах: Ке*** года рождения, Кедярова Анна, ***
года рождения, К*** года рождения, К***, года рождения. Информация о потребительских свойствах
туристского продукта: Турция, Белек, с 30.04.2020 по 09.05.2020, отель ****,
категория номера: стандарт. Информация об услугах перевозки: авиа ***,
групповой трансфер, общая цена: 145 00 руб.
В приложении *** к
договору имеется информация о финансовом обеспечении туроператора, где в
качестве таковых указаны: ООО «Турмаркет», ООО «Санмар Сервис», ООО «ОВТ
САНМАР», ООО «Санмар Тур».
Согласно приходному кассовому ордеру от 30.01.2020,
стоимость тура была оплачена истцом, что подтверждается квитанцией от
30.01.2020 на сумму 145 000 руб.
Из отзыва на
иск представителя ответчика ИП Имамутдиновой Т.М. следует, что денежные
средства, оплаченные туристом, перечислены ИП Имамутдиновой Т.М. представителю
ООО «Тур-бокс» по квитанции к приходному
кассовому ордеру *** от 30.01.2020 на сумму 435 000 руб. (в составе оплаты
имелись суммы и по другим туристам).
Вместе с тем
из информации ООО «ОВТ САНМАР» следует, что услуги для истца были забронированы
ООО «ОВТ САНМАР» на период с 30.04.2020
по 09.05.2020 за условным номером
3021109 по заказу ООО «Время Путешествий». В счет частичной оплаты тура на счет ООО «ОВТ
САНМАР» поступило 42 000 руб. Между ООО «ОВТ САНМАР» и ИП Имамутдиновой
Т.М. договорные взаимоотношения в рамках договора, являющегося предметом спора,
отсутствовали. ООО «ОВТ САНМАР» не возражал против заключения мирового
соглашения, по условиям которого выплатит истцу 42 000 руб.
Доказательств того, что оставшиеся денежные средства по договору с истцом были перечислены третьим
лицам, для перечисления их туроператору ООО «ОВТ САНМАР», ответчиком ИП
Имамутдиновой Т.М. суду предоставлено не было.
Частично
удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о
взыскании в пользу истца с ООО «ОВТ САНМАР» 42 000 руб., а в оставшейся
части - с ИП Имамутдиновой Т.М. денежных средств, уплаченных по договору о
реализации туристского продукта.
Судебная
коллегия с произведенным судом взысканием уплаченной по договору суммы
соглашается по следующим основаниям.
Общие
условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены
в статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу
положений статьи 14 указанного Федерального закона, уполномоченный федеральный
орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов
(экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте)
временного пребывания.
Согласно
пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное
изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора,
является основанием для его изменения или расторжения, если иное не
предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Постановлением
Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 (далее -
Постановление) утверждено «Положение об особенностях на 2020- 2022 годы
исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта,
заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим
деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или)
выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт,
сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия
возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими
за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки
равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств,
указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).
Данное Постановление
вступило в законную силу 24 июля 2020 г.
В
соответствии с пунктом 3 Положения при принятии решения о предоставлении
равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу
постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073
наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного
договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему
туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения
договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу
указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по
предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного
туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного
рабочего дня направить заказчику уведомление.
В
соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию
заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского
продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за
туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением
случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6
и 7
настоящего Положения.
Согласно
пункту 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления,
указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского
продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление
в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат
заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31
декабря 2020 г.
Поскольку
договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ИП
Имамутдиновой Т.М. 30.01.2020, то есть в период до 31.03.2020, порядок
расторжения договора урегулирован указанным выше Постановлением.
На момент
вступления постановления в действие наступили сроки предоставления туристского
продукта, предусмотренные договором от 30.01.2020, уведомление, содержащее
обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2020
равнозначного туристского продукта истцу не направлялось. Доказательства
обратного в материалах дела отсутствуют.
Поскольку на
день вступления в силу Постановления сроки предоставления туристского продукта,
предусмотренного договором, наступили, туроператором уведомление о
предоставлении равнозначного туристского продукта Кедяровой А.А. в
установленный пунктом 3 Положения срок со дня вступления в силу указанного выше
Постановления не направлено, в силу пункта 7 Положения, туроператор должен был
осуществить возврат стоимости оплаченного тура в срок не позднее 31.12.2020.
Так как до 31.12.2020 денежные средства истице не возвращены, поступившая ООО
«ОВТ САНМАР» сумма в размере 42 000 руб. судом обоснованно взыскана с
указанного туроператора.
Доводы
ответчика ИП Имамутдиновой Т.М. об
отсутствии оснований для возложения на нее обязанности по возврату истцу
остальной части оплаченных за турпродукт денежных средств исследовались судом
первой инстанции, им дана надлежащая правовая оценка, с которой соглашается и
суд апелляционной инстанции.
Доказательств
перечисления ИП Имамутдиновой Т.М.
денежных средств по заявке туриста Кедяровой А.А. туроператору ООО «ОВТ
САНМАР», либо непосредственного заключения договора с туроператором такого, как
туристский ваучер, по тексту которого содержится информация о туристах,
наименовании отеля, периоде размещения, наличии трансфера, типе питания, а
также маршрутные квитанции к авиабилетам по числу пассажиров, международные
полисы медицинского страхования, представлено не было.
ООО «ОВТ
САНМАР» в возражениях на исковое заявление также не признает исковые требования
и ссылается на то, что в счет частичной оплаты данных услуг по заказу ***
от ООО «Время Путешествий» на счет ООО «ОВТ САНМАР» поступило 42 000 руб. Оплату иной суммы по данному заказу ООО «ОВТ
САНМАР» отрицает.
В
соответствии со ст.10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции,
действовавшей на момент заключения договора)
договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или)
иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями,
предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен
также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное
наименования, адрес, место нахождения турагента; информацию о том, что лицом
(исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в
туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является
туроператор, в том числе информацию о способах связи с туроператором (номера
телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», адрес электронной почты); информацию о том, что турагент является
исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации
ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении
обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств,
полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок
оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и
туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора,
сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации
туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором,
сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе
потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и
(или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках
предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае
нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского
продукта.
Турагент
несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность
перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации
туристского продукта.
Истец не
давала согласие на привлечение ИП Имамутдиновой Т.М. к исполнению договора
третьих лиц, а также отсутствует ее согласие и на передачу денежных средств
субагентам.
Таким
образом, ИП Имамутдинова Т.М. приняла на себя обязательство заключить договор с
туроператором о приобретении тура для истицы, однако в нарушение обязательства
каких-либо действий, направленных на предоставление истцу сформированного
туристского продукта, не осуществила.
При
этом из отзыва представителя ответчика
ИП Имамутдиновой Т.М. следует, что денежные средства, оплаченные туристом,
перечислены ею представителю ООО «Тур - бокс»
по квитанции к приходному ордеру *** от 30.01.2020 на сумму 435 000
руб. (в составе оплаты имелись суммы и по другим туристам).
Соответственно,
обязательства, возложенные на ИП Имамутдинову Т.М. в силу действующего законодательства
РФ и заключенного договора, были выполнены
ею ненадлежащим образом.
При таких
обстоятельствах суд обоснованно возложил обязанность по возврату денежных
средств по договору о реализации туристского продукта от 30.01.2020 в размере 103 000 руб. на ИП
Имамутдинову Т.М.
Доводы апелляционной жалобы о перечислении денежных
средств, оплаченных истцом, ООО «Тур - бокс» не могут быть приняты во внимание,
поскольку надлежащими доказательствами не подтверждены.
Ответчиком
представлена квитанция к приходному ордеру *** от 30.01.2020 на сумму
435 000 руб., из которой не усматривается, что данные денежные средства
имеют отношение к заключенному истцом договору.
Доводы
ответчика о несении ответственности по
договору о туристском продукте туроператором не могут быть приняты во
внимание.
ООО
«Оператор выгодных туров САНМАР» в возражениях на иск указал, что не вступало в
какие-либо договорные отношения с ИП Имамутдиновой Т.М., в рамках реализации
туристского продукта для истца, не получало от ИП Имамутдиновой Т.М. заявок на
формирование и подтверждение туристского продукта в интересах истца, не
выдавало поручения ИП Имамутдиновой Т.М. реализовать тур истцу, не
уполномочивало ИП Имамутдинову Т.М. принимать от истца деньги в оплату
туристской поездки, и не получало от нее денежных средств.
Нарушений
норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено,
юридически значимые обстоятельства установлены полно и правильно, доводы
апелляционной жалобы не содержат предусмотренных статьей 330
ГПК РФ оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.
При таких
обстоятельствах, принятое по делу решение суда отмене по доводам апелляционной жалобы не
подлежит.
Руководствуясь
статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная
коллегия
определила:
решение Заволжского районного суда города Ульяновска от 14
февраля 2022 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу
индивидуального предпринимателя Имамутдиновой Танзили Миннахметовны – без
удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную
силу со дня его принятия.
Апелляционное определение может быть обжаловано в течение
трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей
юрисдикции (г. Самара) по
правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации, через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 16 июня
2022 года.
